1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de l'abonnement au service WOW Builder entre WOW Builder (ci-après "le Vendeur") et tout commerçant souscrivant à l'abonnement (ci-après "le Client").
2. Service Proposé
WOW Builder propose un service d'abonnement mensuel permettant aux commerçants de :
- Créer et personnaliser leur boutique en ligne
- Gérer un catalogue de produits illimité
- Recevoir les commandes via WhatsApp
- Accéder à un tableau de bord de gestion complet
- Bénéficier d'un hébergement sécurisé
- Obtenir un support technique
3. Prix et Modalités de Paiement
3.1 Tarification
L'abonnement mensuel à WOW Builder est fixé à 4 990 FCFA par mois. Ce tarif peut être modifié avec un préavis de 30 jours.
3.2 Moyens de Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, etc.).
3.3 Facturation
La facturation est mensuelle et automatique. Le premier paiement est dû lors de l'activation de l'abonnement, puis à la même date chaque mois.
4. Durée et Renouvellement
L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois, renouvelable automatiquement par tacite reconduction, sauf résiliation par le Client.
- Le renouvellement intervient automatiquement chaque mois
- Le Client peut résilier à tout moment depuis son tableau de bord
- La résiliation prend effet à la fin de la période en cours
- Aucun remboursement n'est effectué pour les jours non utilisés
5. Obligations du Vendeur
WOW Builder s'engage à :
- Fournir un service accessible 24h/24 et 7j/7, sauf maintenance programmée
- Assurer la sécurité et la confidentialité des données
- Effectuer des sauvegardes régulières
- Fournir un support technique par WhatsApp ou email
- Notifier le Client en cas de maintenance planifiée
- Respecter les délais de résolution des problèmes techniques
6. Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription
- Effectuer les paiements mensuels dans les délais
- Utiliser le service conformément aux conditions d'utilisation
- Ne pas vendre de produits illégaux ou contrefaits
- Respecter les droits de propriété intellectuelle
- Maintenir la sécurité de son compte
7. Retard ou Défaut de Paiement
En cas de retard ou de défaut de paiement :
- Un rappel est envoyé 3 jours avant l'échéance
- Un second rappel est envoyé le jour de l'échéance
- Après 7 jours de retard, la boutique est automatiquement suspendue
- La boutique reste suspendue jusqu'au règlement de la facture
- Après 30 jours de suspension, le compte peut être définitivement supprimé
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
9. Résiliation
9.1 Résiliation par le Client
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
9.2 Résiliation par le Vendeur
Le Vendeur peut résilier l'abonnement en cas de violation des conditions d'utilisation, de non-paiement prolongé ou d'utilisation frauduleuse du service.
10. Garanties et Responsabilités
10.1 Garanties
WOW Builder garantit un taux de disponibilité du service de 99% sur l'année, hors maintenance programmée et cas de force majeure.
10.2 Limitations de Responsabilité
WOW Builder ne peut être tenu responsable :
- Des transactions commerciales entre le Client et ses propres clients
- De la qualité, légalité ou conformité des produits vendus par le Client
- Des pertes de revenus ou de données dues à des problèmes techniques
- Des dommages indirects ou consécutifs
- Des interruptions dues à des cas de force majeure
11. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
12. Force Majeure
WOW Builder ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, guerres, émeutes, incendies, grèves, pannes d'électricité ou de réseau internet.
13. Modification des CGV
WOW Builder se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront notifiées au Client par email avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue du service après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles CGV.
14. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par email depuis votre tableau de bord.